Vous avez lancé votre boutique en ligne ? Bravo ! La prochaine étape : développer votre marketing e-commerce pour votre site, et pour cela pas de secret, il va falloir investir du temps dedans.
Ce qui faut retenir de l’article
- L’emailing reste le canal de communication à privilégier pour toucher votre cible.
- Synchroniser votre site e-commerce avec un logiciel de marketing automation peut décupler votre business et vente
- L’écriture d’articles reste essentiels pour booster votre SEO, ne négligez pas cette partie
Qu’est-ce que le marketing e-commerce ?
Utiliser l’emailing pour réussir son marketing e-commerce
Le marketing automation : Optimisez vos campagnes et votre gestion du temps
Synchroniser votre site e-commerce avec votre outil de marketing automation
Intégrer Magento à Webmecanik Automation
L’impact des réseaux sociaux sur votre stratégie marketing e-commerce
L’importance du SEO pour booster vos ventes
Formation et mise à jour des compétences : L’importance d’une équipe bien formée
Le marketing e-commerce est devenu un outil clé pour toutes les entreprises souhaitant réussir dans l’univers digital. Qu’importe la taille de votre entreprise, réussir son marketing e-commerce nécessite de mettre en place plusieurs outils et stratégies qui vous permettront d’augmenter vos ventes, d’améliorer l’expérience de vos clients et de générer du trafic sur votre boutique en ligne. Mais pas de panique, on va vous aider !
Dans cet article, nous explorerons les outils disponibles afin de vous aider dans la performance de votre stratégie. SEO, Emailing, marketing automation, réseaux sociaux seront des thèmes abordés dans cet article. Il y a deux objectifs : mettre en place une stratégie solide pour faciliter la conversion de vos visiteurs en utilisateurs et acheteurs réguliers et augmenter vos ventes. Bref, booster votre business grâce à nos 6 conseils !
Pour commencer, une définition du marketing e-commerce. C’est l’ensemble des outils, des processus et des stratégies utilisées pour promouvoir des produits ou services en ligne. La publicité en ligne, le SEO et les réseaux sociaux en font partie mais ça ne s’arrête pas là.
Pour développer un plan d’action efficace, il en va de l’utilisation de l’ensemble des canaux de communication à votre disposition. La mise en place de campagnes d’emailing et l’automatisation du marketing seront de la partie pour augmenter l’engagement de de vos clients, générer du trafic et maximiser votre taux de conversion.
Dans le contexte actuel, la communication digitale est au cœur de la stratégie marketing des entreprises qui souhaitent atteindre leur cible. Vous devez créer une expérience client fluide et cohérente, quels que soient les canaux utilisés et le produit que vous vendez, pour interagir avec vos utilisateurs.
On ne le présente plus, avec plus de 360 milliards d’emails envoyés en 2024 (source Statista) l’emailing reste encore et toujours le moyen le plus utilisé pour communiquer à son audience. Parmi tous les canaux de communications disponibles, c’est un des seuls qui vous permet de
- Garder le contact avec vos clients et prospects
- D’établir une relation de confiance avec vos prospects.
- Garder la maîtrise de vos communications
Nous vous conseillons de prévoir une à deux newsletters par mois selon vos sujets du moment. Un produit en promotion ? Un événement ? Parlez-en dans un e-mail est le tour est joué ! Veillez toutefois à porter votre attention sur vos objets d’email si vous souhaitez obtenir des taux d’ouvertures élevés. Une bonne campagne emailing commence par un e-mail ouvert.
Un email bien conçu peut être un véritable moteur de vente et de conversion, c’est certain. Encore faut t-il que cet email soit adressé à la bonne personne. Un email marketing pour vendre un produit sur votre boutique en ligne à quelqu’un qui l’a déjà acheté, c’est pas terrible.
Le marketing automation est la solution. Vous segmentez vos messages marketing en fonction de leur préférence et de leur comportement et vous automatisez votre relation client, de la gestion des emails, au trafic sur votre site web à l’interaction sur les réseaux sociaux. Ainsi, vous proposez à vos clients un parcours d’achat pour chacun de vos clients.
Les outils de marketing automation vous aident à :
- Créer des scénarios automatisés pour chaque étape du parcours client.
- Suivre les comportements des visiteurs sur votre site web et les convertir en clients.
- Gérer les campagnes de manière plus efficace, ce qui optimise vos efforts et augmente vos ventes.
La mise en place de processus automatisés vous permet de consacrer plus de temps à la création de contenu et à l’optimisation de votre stratégie. La formation de vos équipes à ces outils peut s’avérer indispensable pour maximiser leur efficacité et améliorer la communication autour de vos produits.
Notre troisième conseil est la possibilité de synchroniser votre site e-commerce avec un outil de marketing automation. En effet, certains outils comme Webmecanik Automation vous permet de synchroniser l’ensemble des données importantes, telles que vos produits, vos commandes ou encore les historiques d’achat. L’objectif est d’optimiser vos processus, en exploitant les informations commerciales et relationnelles.
Que vous utilisiez Prestashop, Magento ou le plugin WooCommerce de wordpress, il est aisé de synchroniser les deux outils facilement via un plugin directement disponible sur Webmecanik.
Voici un exemple concret avec le plugin Magento. Grâce à la synchronisation, il est possible de récupérer certaines données types du e-commerce. Lorsque votre client passe une ou plusieurs commandes, vous récupérez les infos suivantes : les commandes passées, les produits associés, les attributs personnels et les informations des abonnements au newsletters.
Il est possible de récupérer ces infos directement dans Webmecanik Automation. En effet, une fonctionnalité type de Webmecanik Automation permet de stocker des entités de données personnalisées associées à des contacts, comme des commandes. En d’autres termes, il est possible de segmenter votre base de données sur vos commandes, par exemple, tous vos contacts qui ont effectué 5 commandes ou plus durant l’année X. Tout ceci dans le but d’exploiter pleinement les données commerciales et marketing.
Voici un exemple de campagne de marketing automation. Reprenons notre segment de de l’ensemble de vos contacts qui ont effectué 5 commandes ou plus durant l’année X. Il est facile d’identifier ces contacts comme des acheteurs réguliers de vos produits. De ce fait, il serait opportun le jour ou vous lancez des promotions ou un nouveau produit, de les contacter en priorité car le potentiel d’achat de ces clients est plus élevé qu’un prospect lambda. Si un de vos contacts achète vos produits, félicitations, vous avez effectué une vente additionnelle.
Les réseaux sociaux sont également un moyen pour toutes les entreprises qui souhaitent discuter avec un large public et augmenter leur visibilité en ligne. Instagram, Facebook, et LinkedIn, pour les plus connus, sont des canaux essentiels pour développer votre stratégie marketing efficace.
Les avantages des réseaux sociaux pour le marketing e-commerce :
- Créer du contenu engageant pour attirer de nouveaux utilisateurs.
- Utiliser la publicité ciblée pour toucher des segments spécifiques de votre public.
- Générer du trafic direct vers votre site web et augmenter les conversions grâce à des campagnes sponsorisées.
L’objectif du marketing sur les réseaux sociaux ? Créer une relation plus personnelle avec vos clients ! Ils peuvent découvrir les dessous de votre entreprise et renforcer le côté humain de votre entreprise. En soit, vous améliorez l’expérience client renforcez l’image de votre entreprise.
Si vous ne vivez pas dans une grotte les 25 dernières années, vous devriez connaître le SEO, au moins de nom. Attirer du trafic organique sur votre site via les moteurs de recherche (Google, bing,…) est une étape indispensable pour réussir votre marketing en e-commerce.
Comment attirer des visiteurs sur vos produits ? En créant du contenu pertinent pour l’utilisateur ! En effet, les algorithmes de Google sont de plus en plus poussés dans l’optique d’apporter toujours une réponse à l’interlocuteur. On parle d’ailleurs plus de moteurs de réponses, notamment avec l’arrivée de l’IA conversationnelle. (IAO). Celle-ci bouleverse l’approche traditionnelle du référencement : l’expérience utilisateur passe du “search” au “chat”.
De ce constat, la création de contenu doit être axée sur la demande de vos visiteurs. L’objectif final est d’attirer du trafic sur vos produits.
On vous propose trois pratiques SEO pour booster votre site web :
- Assurez-vous que vos pages produits sont bien référencées et qu’elles apparaissent dans les résultats de recherche des utilisateurs. Pour cela, utilisez la Google search console.
- Créez du contenu pour répondre aux besoins des utilisateurs !
- Utilisez des outils de type pagespeed insight pour répondre aux critères techniques de Google, notamment sur la partie technique.
Prévoyez du temps de formation ou de disponibilité pour gérer le marketing de votre e-commerce. Que ce soit pour la gestion des réseaux sociaux, l’utilisation des outils de marketing automation ou la maîtrise du SEO, vous devez rester informé des dernières tendances pour optimiser vos actions marketing. Ainsi, le suivi des tendances du marché vous permettra de prendre les bonnes décisions.
Il est maintenant temps de mettre en pratique ces conseils, à vous de jouer !
