Utilisation & exemple de tracking comportemental

Webmecanik Automation permet aux entreprises d’adapter leur campagne marketing en fonction du comportement des clients. On vous convainc avec trois exemples de campagnes utilisant le tracking comportemental.

Comprendre le tracking comportemental avec Webmecanik

Exemples de tracking comportemental avec Webmecanik Automation

Cas d’utilisation de comment Webmecanik booste la pertinence de vos campagnes marketing

Le tracking de Webmecanik permet à chaque visiteur d’être identifié par une adresse IP et des cookies. Tant que le visiteur ne fournit pas son adresse email, ses actions restent anonymes. Une fois les cookies acceptés et un email associé à son profil (grâce aux formulaires), vous accédez à l’historique complet de ses interactions vous permettant ainsi de connaitre l’ensemble des interactions passés et futures. Nous vous conseillons notre article sur le sujet et donne une explication du tracking comportemental et de son importance dans les campagnes marketing.

Webmecanik Automation vous permet de tracker les interactions de vos utilisateurs. Vous mettez en place un script sur votre site et le logiciel fait le reste. l’objectif : utiliser les intéractions de vos utilisateurs pour déclencher des campagnes marketing. On vous donne trois exemples de campagnes ou vous pouvez utiliser le tracking comportemental comme déclencheur d’actions marketing, je vous en parle un peu plus en détail plus bas. 👇

Exemple de tracking comportemental : campagne de génération de leads

L’objectif de cette campagne est d’obtenir une adresse email ainsi que des données personnelles telles que le nom, le prénom, etc. Ces données seront par la suite utilisées dans des campagnes marketing. La campagne commence lorsqu’un des utilisateurs visite une de vos pages produit. Votre site va alors afficher une pop-in avec un lead magnet en lien avec le produit visionné.

Si l’utilisateur laisse ses coordonnées, c’est gagné ! Sinon, vous allez, les jours suivants, demander au logiciel si votre contact est toujours anonyme (il a peut-être soumis des coordonnées ailleurs). Si ce n’est pas le cas, vous allez lui soumettre une nouvelle pop-in plus agressive, en jouant sur les prix par exemple. L’objectif ici est de personnaliser l’offre uniquement un utilisant le tracking comportemental.

Exemple de tracking comportemental : campagne de vente marketing automatisé

Une campagne de vente marketing automatisée consiste à guider le visiteur jusqu’à l’achat en mettant en place des moyens qui guide de façon “naturel” le visiteur jusqu’à l’achat.

Un prospect se rend sur votre site web et télécharge un guide sur comment optimiser ses emailing. Parfait ! Vous allez pouvoir commencer votre chaine d’emailing. Dans un premier email, vous allez lui faire une offre commercial classique on lui proposant un outil qui permet non seulement d’optimiser ses emailings mais en plus de faire des relances d’emails automatique. Le second email, s’il ne souhaite pas encore passer à l’action, sera axé sur une réduction ou un cadeau s’il fait une demande de démo ou devient client. Enfin, si cet email ne suffit pas, c’est que votre lead n’est pas forcément mature. Votre solution de repli sera de lui envoyer un dernier email avec un livre blanc ou guide, en lien avec le guide initial, dans l’objectif de le nourrir.

Exemple de tracking comportemental : campagne de segmentation

Une campagne de segmentation grâce au tracking consiste à catégoriser sa base de données en fonction des actions qu’ils ont réalisé.

Reprenons l’exemple de la personne qui télécharge un livre blanc. Vous pouvez allez plus loin et faire en sorte que les personnes qui téléchargent trois livre blanc rentre dans un segment spécifique “Lead chaud”. Ensuite, vous pouvez réaiser une campagne pour attribuer des points en fonction des comportements précédent. A t-il visité votre page tarif ? Oui ? +10 points. A t-il assisté à un webinar ? oui ? + 20 points. Lorsque le prospect atteint 30 points, vous envoyez automatiquement une alerte commercial avec l’ensemble des informations importantes. Et tout ça, uniquement en utilisant le tracking comportemental.

XL Group possède une base de 30 000 contacts, répartis sur 4 marques différentes. Il est dans leur intérêt d’adapter leurs campagnes marketing en fonction des différents segments. Webmecanik a été la clé pour les aider à trouver une solution de gestion des leads. Ils ont pu, grâce à Webmecanik Automation, créer des campagnes marketing adaptées à chaque contact.

Les UTM pour aller plus loin dans le tracking

Pour aller plus loin dans le tracking, Webmecanik automation enregistre également la provenance de vos liens UTM, vous pouvez donc analyser la provenance de vos visiteurs et donc, déclencher des campagnes en ce sens. Les paramètres UTM sont ajoutés à la fin de l’URL pour suivre les liens et le trafic vers une page web. Cela permet d’analyser le parcours des utilisateurs ayant cliqué sur un lien spécifique. Il existe les UTM source, content, term et campaign.